Диспетчер, находящийся на стажировке около года, дал указание пилоту лечь на курс другого судна. Если бы не сработала сигнализация и один из пилотов не предпринял манёвр по резкому снижению, всё могло бы закончиться трагически.
По словам представителя FAA, стажёр работал в паре с опытным диспетчером. Обоих отправили на переобучение.